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2005年06月11日
日本のインターネット部
GMOインターネットグループ（インターキュー）って何だか怪しいなぁという印象を拭い切れずにいたのですが、こんなサイトを見つけました。
参考(1)： 裏クマガイコム
参考(2)： 悪徳商法!!!グローバルメディアオンライン
ここに書いてあることがどこまで本当なのかは分かりませんが、僕がかねて抱いてきた「インターキューって、明るい広告の裏に何か陰めいたものを感じるんだよなぁ」という漠然とした気持ちの靄を取り払う役目を果たしてくれたのは確かです。今や東証一部上場を果たすまでになったGMOインターネットグループですが、よくよく見てみると、個人向け有料サービスはどれも高すぎるような気がしますし、妙に長ったらしいモットーや、夢とか希望とかの文句でどれだけ顧客を惹きつけていられるのかなぁという疑問は拭えません。
参考(3)： GMOインターネットグループ
参考(4)： クマガイコム
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from nmtalks.com
久しぶりにGMOネタですが、こんなサイトを見つけました。... [続きを読む]
トラックバック時刻: 2005年12月01日 18:55
コメント: 日本のインターネット部
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はじめまして。
＞妙に長ったらしいモットーや、夢とか希望
販売や水商売関係の人ってモットーが好きですね。
朝礼などで社訓やモットーを大声で唱和させたり、モットーを壁に貼ったりなんて光景はありがち。
ＧＭＯのモットーも熊谷社長の出自に関わる臭いを感じます。
これらは基本的に金言化された精神論で、ロジックや具体的な達成目標じゃないんですよ。多くは経営者の自己満足の賜物なのですが、それゆえ形骸化しやすいわけです。
特に顧客に対する夢・希望・笑顔なんて類は。
GMOが美辞麗句で飾られたモットーを社内に向け発しても、依然GMOにスパム等の被害報告に対して返答すら来ないという状況は変化していません。
投稿者 anti_spam : 2005年06月11日 12:59
こんばんわ、以前こちらのInterQという個人向けプロバイダサービスでテクニカルサポートの派遣業務を行いましたが、お客様と電話で話している真後ろで電話応対十か条という唱和があったり、バイトのリーダーという若い方が社員だろうが派遣だろうが目上だろうがとにかうお前、テメェ呼ばわりでした。社員の部長にクレームを入れたところ社風だからという回答に呆れて辞めました。実力主義と常識をはき違えたアホなところです。
投稿者 ぶーやん : 2005年06月14日 01:11
＞ぶーやんさん
すごい会社ですね…。
例の「妙に長ったらしいモットー」には
＞◇礼儀を重んじよう。礼儀は形から入り心へ通じる。
＞挨拶・言葉遣い、役職呼称を徹底する。
なんて書かれていてますけどね（苦笑）
私もInterQ時代にドメイン取得の件で電話をした事がありますが、1回の通話で電話は何度も待たせるし、待たせる時間も各5分近くと半端じゃないしで散々でした。応酬話法もっなてない、背後で罵声は聞こえるし、とてもサポセンって感じじゃないので驚きました。
投稿者 anti_spam : 2005年06月15日 15:50
anti_spamさん、こんばんわ。
電話応対十か条にしても応対してる場所と離れて唱和するならまだしも、電話でお客様と話してる真後ろですからね。（笑）
お客様にも聞こえるし、会話が聞こえないし改善した方がというと、業務命令だと言われました。
->待たせる時間も各5分近くと
多分5分待たせた担当はリーダーに「いつまで待たせるんだテメェ！！」と言われてると思います。というかそういうシーンを何度となく見ました。
投稿者 ぶーやん : 2005年06月15日 19:28
個人的な感想に、これほど反響があるとは思いませんでした。どこまでが本当のことなのか、正直言って判断のしようがありませんが、気になるのはこの1ヶ月間、"natter.interq.or.jp"からのアクセスが急増していることです。今に抗議とか削除要請とか来るんでしょうかね？
投稿者 n-mizuno : 2005年07月22日 11:24
いま、気がついたのですが「日本のインターネット部」でググると、かのクマガイコムを押しのけてこのエントリーが最上段に来るんですね。そりゃインターキューの方も見に来るわ…
投稿者 n-mizuno : 2005年07月22日 11:37